Privatumo politika

Atnaujinta: 2026 m. lapkričio 4 d.

Šioje privatumo politikoje paaiškinama, kaip internetinė parduotuvė www.mandetos.lt renka, naudoja, saugo ir perduoda lankytojų bei pirkėjų asmens duomenis.

1. Duomenų valdytojas

Jūsų asmens duomenų valdytojas:

IĮ Mandetos
Įmonės / veiklos kodas: 305192536
Adresas: Varduvos g. 31, Vadagių k., Sedos sen., LT-89402 Mažeikių r. sav.
El. paštas: mandetos.info@gmail.com
Interneto svetainė: www.mandetos.lt

Kilus klausimų dėl asmens duomenų tvarkymo, galite kreiptis el. paštu mandetos.info@gmail.com.

2. Kokius asmens duomenis renkame

Priklausomai nuo to, kaip naudojatės svetaine, galime tvarkyti šiuos duomenis:

Užsakymo ir pristatymo duomenys

vardą ir pavardę;
el. pašto adresą;
telefono numerį;
sąskaitos ir pristatymo adresą;
pasirinktą pristatymo vietą ar paštomatą;
užsakytas prekes, jų kiekį ir kainą;
užsakymo numerį ir būseną;
pasirinktą mokėjimo būdą;
su užsakymu susijusią komunikaciją.

Personalizuojamų prekių duomenys

Jeigu užsakote individualiai gaminamą ar personalizuojamą prekę, galime papildomai gauti:

vardą ar kitą tekstą, kurį prašote uždėti ant gaminio;
datą;
nuotrauką;
pasirinktą dizainą, spalvą ar kitą personalizavimo informaciją;
kitus duomenis, kuriuos savanoriškai pateikiate užsakymui įvykdyti.

Šie duomenys naudojami tik konkrečiam užsakymui paruošti ir įvykdyti, nebent atskirai sutariama kitaip.

Paskyros duomenys

Jeigu sukuriate paskyrą www.mandetos.lt, galime saugoti:

vardą ir pavardę;
el. pašto adresą;
paskyros informaciją;
išsaugotus adresus;
užsakymų istoriją;
atsisiunčiamų skaitmeninių produktų informaciją.

Techniniai duomenys

Naudojantis svetaine gali būti automatiškai tvarkomi:

IP adresas;
naršyklės ir įrenginio informacija;
prisijungimo data ir laikas;
svetainės veikimui būtini slapukai;
techniniai saugumo ir sistemos žurnalų duomenys.

Grąžinimo ir pretenzijos forma

Pateikdami grąžinimo ar pretenzijos pranešimą, nurodote vardą, el. paštą, užsakymo identifikavimo duomenis, pranešimo tipą, prekes ir jų kiekį bei, savo pasirinkimu, papildomas aplinkybes. Forma taip pat užregistruoja pateikimo datą ir laiką, IP adresą, naršyklės bei įrenginio duomenis ir puslapį, iš kurio pateiktas pranešimas. Įrašas saugomas svetainės sistemoje, o pranešimo kopijos siunčiamos mums ir jūsų nurodytu el. paštu. Prašome neteikti su klausimu nesusijusių ar perteklinių asmens duomenų.

3. Kokiais tikslais naudojame asmens duomenis

Asmens duomenis tvarkome tam, kad:

priimtume ir įvykdytume jūsų užsakymą;
apdorotume ir administruotume mokėjimus;
pristatytume užsakytas prekes;
pagamintume personalizuotas prekes;
pateiktume įsigytus skaitmeninius produktus;
susisiektume dėl užsakymo ar jo patikslinimo;
administruotume grąžinimus, garantinius klausimus ir skundus;
sukurtume ir administruotume kliento paskyrą;
vykdytume apskaitos ir kitus teisės aktų reikalavimus;
užtikrintume svetainės saugumą ir tinkamą veikimą;
gintume savo teisėtus interesus galimų ginčų atveju.

4. Asmens duomenų tvarkymo teisiniai pagrindai

Jūsų duomenis galime tvarkyti šiais pagrindais:

Sutarties vykdymas – kai duomenys reikalingi užsakymui priimti, apmokėti, pagaminti ir pristatyti.

Teisinė prievolė – kai tam tikrus duomenis privalome saugoti pagal apskaitos, mokesčių ar kitus teisės aktus.

Teisėtas interesas – siekiant užtikrinti svetainės ir verslo saugumą, užkirsti kelią sukčiavimui, administruoti ginčus ir ginti teisėtus reikalavimus.

Sutikimas – tais atvejais, kai pagal teisės aktus reikalingas jūsų sutikimas, pavyzdžiui, nebūtiniems slapukams arba tiesioginei rinkodarai.

Užsakymui būtini duomenys tvarkomi pagal BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktą, teisinių pareigų vykdymui – c punktą, pagrįstam saugumui ir reikalavimų gynimui – f punktą, o sutikimo reikalaujančiais atvejais – a punktą. Privalomų užsakymo ar pranešimo laukų duomenys reikalingi užsakymui įvykdyti arba prašymui identifikuoti ir atsakyti; jų nepateikus gali nepavykti to padaryti. Papildomą informaciją pateikiate savanoriškai.

5. Mokėjimų duomenys

Pasirinkus mokėjimą bankiniu pavedimu, jums pateikiami Pardavėjo banko rekvizitai.

www.mandetos.lt nesaugo jūsų interneto banko prisijungimo duomenų.

Jeigu ateityje bus naudojami išoriniai elektroninių mokėjimų paslaugų teikėjai, mokėjimui reikalingi duomenys gali būti perduodami atitinkamam mokėjimų paslaugos teikėjui pagal jo privatumo sąlygas.

6. Pristatymo duomenys

Kad galėtume pristatyti užsakymą, pristatymui reikalingus duomenis galime perduoti siuntų pristatymo bendrovei.

Šiuo metu pristatymui gali būti naudojamos DPD paslaugos.

Pristatymo bendrovei perduodami tik pristatymui būtini duomenys, pavyzdžiui:

gavėjo vardas ir pavardė;
telefono numeris;
el. pašto adresas;
pristatymo adresas arba pasirinktas paštomatas;
kita siuntai pristatyti būtina informacija.

7. Kam dar galime perduoti duomenis

Duomenys gali būti perduodami paslaugų teikėjams tiek, kiek tai būtina paslaugoms suteikti, pavyzdžiui:

svetainės hostingo ir techninės infrastruktūros paslaugų teikėjui Hostinger;
įgaliotiems svetainės techninės priežiūros specialistams, kai prieiga būtina jų darbui;
el. pašto paslaugų teikėjui Google / Gmail;
siuntų pristatymo bendrovėms;
mokėjimų paslaugų teikėjams, jei tokie bus naudojami;
apskaitos ar buhalterines paslaugas teikiantiems asmenims;
IT ir svetainės priežiūros paslaugų teikėjams;
valstybės institucijoms, kai informaciją pateikti privalome pagal teisės aktus.

Paslaugų teikėjams perduodame tik tiek duomenų, kiek būtina konkrečiai paslaugai suteikti.

Užsakymų ir formų duomenys tvarkomi mūsų svetainėje naudojant WordPress, WooCommerce ir Fluent Forms. Laiškai siunčiami per FluentSMTP ir Google / Gmail: Google pasiekia gavėjo el. pašto adresas, laiško turinys ir su siuntimu susiję duomenys. Google paslaugos gali apimti duomenų tvarkymą už Europos ekonominės erdvės ribų. Informacija apie Google taikomas perdavimo apsaugos priemones pateikiama Google duomenų perdavimo taisyklėse; dėl mūsų vykdomo duomenų tvarkymo galite kreiptis šioje politikoje nurodytais kontaktais.

8. Kiek laiko saugome duomenis

Asmens duomenų nesaugome ilgiau, negu būtina tikslams, kuriems jie buvo surinkti, arba negu reikalauja teisės aktai.

Parduotuvėje nustatyti saugojimo terminai ir kiti saugojimo kriterijai:

neaktyvios klientų paskyros – iki 24 mėnesių;
nepavykę ir apmokėjimo laukiantys užsakymai – 7 dienos;
atšaukti užsakymai – iki 12 mėnesių, jei nėra pagrindo saugoti ilgiau;
įvykdytų ir grąžintų užsakymų duomenims parduotuvėje nustatytas 120 mėnesių terminas; apskaitos dokumentai saugomi pagal jiems taikomus teisės aktus;
personalizavimui pateikti failai ir nuotraukos – tiek, kiek būtina užsakymui paruošti, įvykdyti ir pagrįstam laikotarpiui galimiems klausimams išspręsti;
techniniai duomenys ir saugumo žurnalai – tiek, kiek pagrįstai būtina svetainės saugumui ir veikimui užtikrinti.

Pasibaigus saugojimo terminui duomenys ištrinami arba anonimizuojami, išskyrus atvejus, kai juos privalome saugoti ilgiau pagal teisės aktus.

FluentSMTP laiškų siuntimo žurnalams nustatytas 14 dienų saugojimas. Šis terminas neapima pačios Gmail pašto dėžutės ar grąžinimo formų įrašų. Grąžinimo ir pretenzijų pranešimus, atsakymus bei susijusius įrodymus saugome iki klausimo išsprendimo, o vėliau – tiek, kiek būtina su konkrečiu užsakymu susijusioms teisinėms pareigoms ir galimiems reikalavimams įgyvendinti ar apginti. Trukmę vertiname pagal reikalavimo pobūdį, taikomą senaties terminą ir tai, ar vyksta ginčas; perteklinių duomenų šiam tikslui nesaugome.

9. Skaitmeniniai produktai

Perkant atsisiunčiamus skaitmeninius produktus gali būti saugoma informacija apie:

įsigytą produktą;
užsakymą;
suteiktą atsisiuntimo prieigą;
atsisiuntimų skaičių;
techninius duomenis, reikalingus saugiam failų pateikimui.

Ši informacija naudojama tam, kad galėtume suteikti teisėtai įsigytą skaitmeninį turinį ir apsaugoti jį nuo neteisėto platinimo.

10. Slapukai

www.mandetos.lt naudoja slapukus ir panašias technologijas.

Būtini slapukai reikalingi tam, kad veiktų pagrindinės svetainės ir elektroninės parduotuvės funkcijos, pavyzdžiui:

krepšelis;
atsiskaitymas;
prisijungimas prie paskyros;
sesijos palaikymas;
saugumas.

Būtiniems slapukams atskiro sutikimo nereikia.

Jeigu svetainėje bus naudojami nebūtini analitikos, reklamos ar rinkodaros slapukai, jie bus aktyvuojami tik gavus lankytojo sutikimą, kai toks sutikimas yra privalomas.

Lankytojas turi turėti galimybę priimti, atmesti ir vėliau pakeisti nebūtinų slapukų pasirinkimus.

Slapukus galite pašalinti ar blokuoti savo naršyklės nustatymuose. Užblokavus būtinus slapukus gali neveikti krepšelis, prisijungimas ar atsiskaitymas.

11. Jūsų teisės

Pagal taikomus asmens duomenų apsaugos teisės aktus jūs turite teisę:

žinoti, ar tvarkome jūsų asmens duomenis;
susipažinti su tvarkomais savo duomenimis;
prašyti ištaisyti netikslius ar neišsamius duomenis;
tam tikrais atvejais prašyti ištrinti duomenis;
prašyti apriboti duomenų tvarkymą;
tam tikrais atvejais nesutikti su duomenų tvarkymu;
kai taikoma, gauti savo pateiktus duomenis struktūrizuotu formatu ir juos perduoti kitam duomenų valdytojui;
bet kuriuo metu atšaukti anksčiau duotą sutikimą, kai duomenys tvarkomi sutikimo pagrindu.

Norėdami pasinaudoti savo teisėmis, kreipkitės el. paštu:

mandetos.info@gmail.com

Prieš įvykdydami prašymą galime paprašyti pateikti informaciją, reikalingą jūsų tapatybei patvirtinti.

Į prašymą dėl asmens duomenų teisių atsakome be nepagrįsto delsimo, paprastai per vieną mėnesį. Kai pagal BDAR dėl prašymo sudėtingumo ar prašymų skaičiaus terminas pratęsiamas, per pirmą mėnesį informuojame apie pratęsimą ir jo priežastis. Sutikimo atšaukimas neturi įtakos iki atšaukimo atlikto tvarkymo teisėtumui.

12. Teisė pateikti skundą

Jeigu manote, kad jūsų asmens duomenys tvarkomi netinkamai, pirmiausia kviečiame susisiekti su mumis el. paštu mandetos.info@gmail.com.

Taip pat turite teisę pateikti skundą:

Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (VDAI). Kreipimasis į mus nėra būtina sąlyga šiai teisei įgyvendinti.

13. Duomenų saugumas

Taikome pagrįstas technines ir organizacines priemones, skirtas apsaugoti asmens duomenis nuo:

neteisėtos prieigos;
praradimo;
pakeitimo;
sunaikinimo;
neteisėto atskleidimo.

Svetainė naudoja saugų HTTPS ryšį.

Prieiga prie administravimo ir klientų duomenų suteikiama tik tiems asmenims, kuriems ji būtina jų funkcijoms atlikti.

14. Privatumo politikos pakeitimai

Ši privatumo politika gali būti atnaujinama pasikeitus:

teisės aktams;
internetinės parduotuvės veiklai;
naudojamoms technologijoms;
paslaugų teikėjams;
asmens duomenų tvarkymo procesams.

Aktuali privatumo politikos versija visada skelbiama svetainėje www.mandetos.lt.

15. Kontaktai

Visais privatumo ir asmens duomenų klausimais kreipkitės:

IĮ Mandetos
El. paštas: mandetos.info@gmail.com
Interneto svetainė: www.mandetos.lt

Tel. +370 630 84844 · Pirkimo taisyklės · Pristatymas ir grąžinimas